Als E-Learning Specialist Trainer en Opleidingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het online leerplatform door voortdurende vernieuwingen die bijdragen aan een optimale klantenervaring. Je ontwikkelt en geeft zowel digitale als fysieke trainingen, waarbij je ervoor zorgt dat alle trainingen relevant en actueel blijven. Je organiseert check-in momenten met nieuwe collega’s en begeleidt hen tijdens hun opleidingstraject. In al je trainingen streef je naar een geweldige klantbeleving. Samen met het opleidingsteam werk je aan projecten om feedback te verzamelen en het opleidingsdepartement te versterken. Je rapporteert aan de teamlead van het opleidingsdepartement in België en werkt nauw samen met regiomanagers in Nederland.
Je bent een maal per week op het hoofdkantoor in Gent voor overleg. Als onderdeel van dit gedreven opleidingsteam krijg je de kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van medewerkers en het optimaliseren van het online leerplatform. Jouw creatieve en organisatorische vaardigheden worden hier dagelijks uitgedaagd.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Up to date houden van het online learning platvorm door continue vernieuwingen in te voeren die bijdragen aan de optimalisatie van de klanten ervaring.
- Als opleidingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van trainingen. Je brengt zelf nieuwe ideeën aan en kan deze omzetten naar (digitale) trainingen. Je zorgt er ook voor dat alle trainingen up-to-date blijven.
- Je geeft fysieke trainingen aan je collega’s uit de showrooms.
- Je organiseert check-in momenten met nieuwe collega’s. Op die manier kan je hen goed begeleiden in hun opleidingstraject.
- In alle trainingen die je ontwikkelt, heb je als doel: een geweldige klantbeleving (blijven) bieden.
- Samen met je collega’s uit het opleidingsteam werk je aan projecten waarbij je actief op zoek gaat naar feedback om het opleidingsdepartement te versterken.
- Je rapporteert aan de teamlead van het opleidingsdepartement, die werkt vanuit België. Je zal daarom ook regelmatig naar het hoofdkantoor in België afreizen. Je werkt daarnaast nauw samen met de regiomanagers in Nederland om ervoor te zorgen dat de collega’s in de winkels de verwachtingen van de klanten weten te overstijgen.
- Kerntaak is het optimaliseren van het online learning programma en het continue updaten naar de laatste ontwikkelingen uit de service gerichte Retail branche. Dit vindt deels plaats op het kantoor in Barendrecht of vanuit huis. Je geeft zo’n 3 maal per maand fysieke training dit kan zijn 1 op 1 of een groep nieuwe collega’s die onboarding krijgen of juist de huidige managers en specialisten die getraind worden op verdieping in hun taken, en je gaat een maal per week naar het kantoor in België om daar te sparren met de opleidingsmanager en jouw internationale collega’s.
Jouw kwaliteiten en ervaringenJe hebt ervaringen in het ontwikkelen en geven van trainingen, bij voorkeur in een Retail omgeving.
-
- Je hebt ervaring met Flowsparks.
- Je bent digital minded en word, Excel en PowerPoint kennen voor jou geen geheimen. Aangezien jij de opleidingen creëert, schrikt behoorlijk wat schermtijd jou niet af
- Door je gemotiveerde houding en kennis ben je een rolmodel voor je collega’s. Je bent professioneel, het glas is altijd halfvol en je staat open voor het geven en krijgen van feedback. De groei van onze organisatie, jouw collega’s en die van jezelf is jouw drijfveer.
- Jij bent van nature een out-of-the-box-denker waardoor jouw trainingen inspirerend zijn en de medewerkers blijft uitdagen om te verbeteren.
- Je durft met spontane ideeën te komen en ook kritisch te zijn.
- Van de term ‘ad hoc’ begin jij te glunderen. Je ziet afstanden en veranderingen als een uitdaging.
- Je hebt passie voor jouw vak en verdiept je in de klant waardoor jouw trainingen nog scherper en gerichter opgezet worden. Observatie van op een drukke dag op de winkelvloer is hierbij een onderdeel.
Aanbod
- Salaris passend bij ervaring, bonus, gsm, auto van de zaak.
Sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature en voldoe je aan het profiel? Solliciteer dan via de button. Ben je op zoek naar een baan in de (office) management of sales en voldoet deze vacature niet aan jouw wensen? Bekijk dan de overige vacatures of stuur een open sollicitatie. Zo kunnen we je profiel matchen met interessante toekomstige vacatures. Voor vragen kan je contact opnemen met Chantal Vriens +31 644783552
