CV/recruits is op zoek naar een veelzijdige klantenadviseur die van een dynamische omgeving houdt en geniet van variatie in taken en gesprekken. Je bent gepassioneerd over het oplossen van problemen en streeft altijd naar een optimale klantbeleving.
Als klantenadviseur ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beheert de inbox, neemt de telefoon aan en verwerkt nieuwe contracten die door Sales zijn afgesloten. Je zorgt ervoor dat alle gegevens en afspraken nauwkeurig worden vastgelegd. Daarnaast maak je berekeningen voor aanpassingen voor bestaande klanten op basis van de juiste informatie. Kortom, een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheden.
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je sterke communicatieve vaardigheden en expertise nodig om onze zakelijke klanten goed te kunnen bedienen. Je luistert actief naar de klant en denkt proactief mee over oplossingen. Het bieden van uitstekende service om onze klanten te ontzorgen is jouw belangrijkste doel. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en zorgt ervoor dat alle relevante informatie correct wordt gecommuniceerd, zowel intern als extern.
Je komt te werken in een hecht team van 9 customer service specialisten, onderdeel van een team van in totaal zo’n 45 collega’s. Ons kantoor is gevestigd op een prachtig bedrijvenpark in ’s-Hertogenbosch, waar een informele en open werksfeer heerst. We hechten veel waarde aan open communicatie en teamwork om het beste resultaat te behalen en een prettige samenwerking te garanderen.
Eigenschappen die nodig zijn voor deze functie:
- Interesse en nieuwsgierigheid: Je bent geïnteresseerd in de producten en diensten van het bedrijf en hebt de drive om hier meer over te leren, zodat je gepersonaliseerd advies kunt geven aan klanten.
- Flexibel denkvermogen: Je kunt flexibel denken en bent in staat om input te leveren voor verbeteringen en oplossingen binnen het team.
- Sterke communicatieve vaardigheden: Je kunt effectief communiceren met klanten en hebt een oprechte interesse in hun behoeften.
- Oplossings- en klantgerichtheid: Je streeft ernaar om de beste service en ondersteuning te bieden aan klanten en bent gericht op het vinden van oplossingen voor hun problemen.
- Positieve instelling: Je hebt een positieve instelling en bent klantgericht. Als eerste contactpersoon voor klanten en externe partijen straal je professionaliteit en vriendelijkheid uit.
- Directe aanpak: Je pakt lopende zaken direct aan en onderhoudt actief contact met klanten en externe partijen, waarbij je afspraken en opvolging afstemt met verschillende afdelingen.
Jouw profiel:
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
- Je hebt een oprechte interesse in klanten en kunt snel tot de kern van hun behoeften komen.
- Proactief denken en handelen, waarbij je zowel klanten als collega’s ondersteunt en aanvult.
- Ervaring in customer care of klantenservice is een pré.
- Je werkt gestructureerd en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt.
- Hands-on mentaliteit, je pakt taken direct op en zorgt voor een goede afhandeling.
- Goede communicatieve vaardigheden en in staat om effectief samen te werken met het team.
Aanbod:
- Salaris tussen de 2400-3200 euro bpm, met een maandelijkse bijdrage van 125 euro netto voor de ziektekostenverzekering.
- De mogelijkheid om deels remote te werken (1/2 dagen vanuit huis – 2/3 dagen op kantoor) of volledig vanaf kantoor.
- 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen op fulltime basis, plus 2 extra vrije dagen voor vrijwilligerswerk.
- Interne doorgroeimogelijkheden worden geboden.
Interesse in deze vacature! Upload jouw cv via de sollicitatiebutton of neem rechtstreeks contact op; 06-44783552
